Повернення та обмін

Інтернет-магазин Autodetal здійснює повернення та обмін товарів відповідно до чинного законодавства України.

1. Повернення або обмін товару належної якості

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня отримання товару, за умови дотримання вимог законодавства України.

Повернення або обмін можливі, якщо:

товар не був у використанні;
збережено товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, упаковку, пломби, ярлики та маркування;
є документ, що підтверджує покупку, або інші дані, які дають змогу ідентифікувати замовлення.

2. Товари неналежної якості

У разі отримання товару з виробничим дефектом, пошкодженням або невідповідністю замовленню покупець має право звернутися до магазину для вирішення питання щодо обміну, повернення або іншого врегулювання відповідно до чинного законодавства України.

3. Товари, які можуть не підлягати поверненню

Повернення та обмін доступні для товарів належної якості та товарів з недоліками, крім випадків, передбачених законодавством України, зокрема якщо товар виготовлений, доукомплектований, привезений або перероблений під індивідуальне замовлення покупця.

4. Перевірка сумісності та стану товару

Перед установленням або використанням автозапчастини рекомендуємо обов’язково перевірити її сумісність із вашим транспортним засобом за артикулом, каталожним номером, VIN-кодом або іншими технічними даними.

Після встановлення, монтажу, слідів експлуатації, пошкодження упаковки або втрати товарного вигляду повернення товару належної якості може бути неможливим.

5. Як оформити повернення або обмін

Для оформлення повернення або обміну зверніться до нас через сторінку «Контакти» або іншим доступним способом зв’язку, вказаним на сайті, та повідомте:

номер замовлення;
ПІБ отримувача;
найменування або артикул товару;
причину звернення;
фото товару або упаковки — за потреби.

Повернення товару здійснюється поштовим відправленням. Витрати на зворотну доставку товару оплачує покупець, якщо інше не погоджено сторонами окремо.

6. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару магазином протягом 7 робочих днів.

Магазин не стягує окрему комісію за повернення товару. У разі погодженого повернення покупець оплачує лише витрати на зворотну доставку, якщо інше не погоджено окремо.