Возврат и обмен

Интернет-магазин Autodetal осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с действующим законодательством Украины.

1. Возврат или обмен товара надлежащего качества

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня получения товара, при соблюдении требований законодательства Украины.

Возврат или обмен возможны, если:

товар не был в использовании;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектация, упаковка, пломбы, ярлыки и маркировка;
есть документ, подтверждающий покупку, или другие данные, позволяющие идентифицировать заказ.

2. Товары ненадлежащего качества

В случае получения товара с производственным дефектом, повреждением или несоответствием заказу покупатель имеет право обратиться в магазин для решения вопроса об обмене, возврате или ином урегулировании в соответствии с действующим законодательством Украины.

3. Товары, которые могут не подлежать возврату

Возврат и обмен доступны для товаров надлежащего качества и товаров с недостатками, кроме случаев, предусмотренных законодательством Украины, в частности если товар изготовлен, доукомплектован, привезён или переработан под индивидуальный заказ покупателя.

4. Проверка совместимости и состояния товара

Перед установкой или использованием автозапчасти рекомендуем обязательно проверить её совместимость с вашим транспортным средством по артикулу, каталожному номеру, VIN-коду или другим техническим данным.

После установки, монтажа, следов эксплуатации, повреждения упаковки или утраты товарного вида возврат товара надлежащего качества может быть невозможен.

5. Как оформить возврат или обмен

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами через страницу «Контакты» или иным доступным способом связи, указанным на сайте, и сообщите:

номер заказа;
ФИО получателя;
наименование или артикул товара;
причину обращения;
фото товара или упаковки — при необходимости.

Возврат товара осуществляется почтовым отправлением. Расходы на обратную доставку товара оплачивает покупатель, если иное не согласовано сторонами отдельно.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара магазином в течение 7 рабочих дней.

Магазин не взимает отдельную комиссию за возврат товара. При согласованном возврате покупатель оплачивает только расходы на обратную доставку, если иное не согласовано отдельно.